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    1. 績效考核、企業咨詢、組織系統建設

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      中小企業績效考核--流程設計

      中小企業績效考核--流程設計

             中小企業在績效考核中,從狹義范圍來講,僅僅對薪酬設計的關注是比較適合的!但現代的企業(特別是高科技企業與傳統企業發展相融合)的經營者對管理者進行考核的結果顯示,管理者要想達到經營者的要求,必須要從多方面入手,才能保證考核結果的目標性。

      在績效考核中對于流程設計,是中小企業考核必不可少的一環節:

      什么是“流程”?簡單的說,就是一系列有先后順序的活動或工作,為了達到一個最后的目的過程就是流程。所有的活動或工作如果是為了達成同一目的(或目標)都是流程的一部份,是一組共同給客戶創造價值的相互關聯的活動進程。

      流程是一個或一系列連續的、有規律的活動,這些活動以確定的形式進行,并實現特定的目標。最簡單的流程有一個輸入和一個輸出,輸入經過流程后變成輸出。合理的流程應該使輸出價值大于輸入,而不是等于甚至小于輸入。而我們整個企業經營活動就是一條價值鏈,其中基本的活動為公司的客戶產生價值,輔助的活動則為基本活動提供支持。而這些活動共同構成企業的流程。企業經營的流程的組合要素包括:信息、資金、人員、技術、文檔等。最后通過流程產生所期望的結果,包括產品、服務或某種決策結果。

      在流程設計中,我們會談到“流程與管理的關系”,

      人們常說管理復雜,一人一條心,十人百條心(人在利益驅動與影響下,心也就更為復雜),流程的復雜性視其包括多少工作(轉換過程)及相互關系而定,而非個別工作之復雜性。當其每個項目活動完成的過程都有其統一的標準,最簡化實用的活動途徑。

      管理事項要思考,流程制定要分析。首先先要確認各流程屬于哪一個階層,因流程分析要由組織之最上層開始。流程圖示及分析由上而下一直到最基層的技術面。企業經營流程大概分為三個層次(北清智中在流程管理中有詳細介紹,這里就不再重復)

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